エコキュートの故障｜症状別の確かめ方と修理か交換か

まずリモコンの残湯量（湯切れ）、断水、冬は配管の凍結を確かめます。パナソニックは、冬に給水配管が凍ってF12・H94が出たときは、給湯栓を少し開けて解凍を待つよう案内しています。リモコンにエラーが出ていればエラーコードで意味を確かめてください。

メーカーの補修用性能部品の保有期間は、三菱電機・ダイキン・日立・コロナが製造打ち切り後10年、パナソニックは2017年11月26日以降の新商品・継続発売商品が10年（それ以外は9年）です。起点は「買った日」ではなく「製造を打ち切った日」です。

ガスペックはエコキュートの交換工事を行っています。修理は購入した販売店かメーカーの修理窓口へご依頼ください。交換する場合は、商品と工事の両方に無料10年保証が付きます。

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エコキュートの故障

故障に見えて正常な動きもあります。確かめてから、修理か交換かを決めます

お湯が出ない・水が漏れる・リモコンが消えた。症状ごとにまず確かめることと故障ではない動きをメーカーの案内で整理し、メーカー公表の修理料金の目安と部品の保有期間から、修理と交換のどちらにするかを考えます。

症状別の確かめ方

症状	まず確かめること	故障・点検のめやす
お湯が出ない（冬）	給水配管の凍結。給湯栓（お湯側）を少し開けて解凍を待つ	解けても戻らない・エラーが消えないときは販売店へ
お湯が足りない・ぬるい	リモコンの残湯量。わき上げ休止などの設定を解除し「満タン」でわき増し。追いだきはタンクのお湯の熱を使うので残湯が大きく減る	わき増ししても戻らないときは漏れや不具合の可能性
リモコンが点かない	給湯機専用ブレーカー・貯湯ユニットの漏電遮断器が「入」か。自動消灯の設定で時計だけの表示になっていないか	「入」にしてもまた「切」になるときは販売店へ
湯はりができない	浴槽の栓、断水、ふろ循環アダプターのフィルターの詰まり	エラーがくり返すときは点検
ヒートポンプから水	運転中の結露水・霜取りの水（故障ではない）	止まっているのに常に濡れているときは点検
タンクの足元が濡れる	沸き上げ中の排水（正常）。沸き上げ中以外も出るなら逃し弁を点検	配管・本体からの水漏れは止水栓を閉めて連絡
エラーが出る	メーカー名とコードを控えてエラーコードで意味を確かめる	H・F（パナソニック）、C・E（三菱電機）などは点検が必要

表は横にスライドできます

※出典：三菱電機「ヒートポンプユニットから水が漏れる」「貯湯ユニットの排水口から水漏れ」「昼間のわき上げ」。寒冷地ではヒートポンプの排水工事はできません（ホースの中で凍るため）。

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※いずれもメーカー（のサービス会社）へ直接修理を頼んだときの、技術料・部品代・出張料を含む目安です。販売店に頼む場合の料金は販売店に確認します。出典：三菱電機「修理料金の目安＜三菱エコキュート＞」、ダイキン「お湯が沸かない（修理金額）」「出張(引取)点検費のご案内」、日立「修理料金の目安一覧家庭用エコキュート」。

見ること	考え方
使った年数	ダイキンは、エコキュートの一般的な平均寿命をおおよそ10年としています。10年を超えて不具合やエラーが多いなら交換も比べます
部品があるか	補修用性能部品の保有期間は製造打ち切り後10年（パナソニックは一部の商品が9年）。部品が無いと修理できません
修理費	修理費が本体の交換と同じくらいかそれ以上なら、交換を考えます（ダイキンの案内）。冷媒回路・コンプレッサの修理は10万円を超えることがあります
保証	メーカー保証の期間内なら、まず保証書を確認（ダイキンの例：本体1年・冷媒系統3年・タンクの缶体5年）
交換の総額	当社の工事費込み総額は386,540円から（エコキュートからの交換・税込）。工事費はフルオート・オート132,000円、給湯専用110,000円