トイレのつまり・水漏れは、まず止水栓を閉める
トイレのつまり・水漏れ
つまったまま水を流さない。止水栓を閉めてから確かめる
TOTO・LIXIL・パナソニックが案内している、自分でできる確認をまとめました。直らないときや、本体からの水漏れは、メーカーの修理窓口に相談してください。当社は交換工事の専門店のため、修理・つまりの除去は承っていません。
- 止水栓の閉め方とラバーカップの使い方
- 水漏れの場所ごとの確かめ方
- 交換を考える目安
- 最初にすること
- 止水栓を閉める電源プラグも抜く
- ラバーカップの前に
- 10cm以上水位を便器の上面から下げる
- 流れの確認
- バケツの水でタンクの水では流さない
まず止水栓を閉める
トイレの給水は、壁や床から出ている止水栓で止められます。つまり・水漏れのときは、まず止水栓を閉めて水が出ないようにします。止水栓は反時計回りで開き、時計回りで閉まります。温水洗浄便座が付いているときは、電源プラグも抜きます。
※TOTO・LIXILの案内によります。止水栓の形は住まいによって違います。
トイレがつまったときの確かめ方
- 1. つまったまま流さない水があふれるおそれがあります。止水栓を閉め、電源プラグを抜き、便器と床をビニールシートなどで養生します。
- 2. 水位を合わせる水位が高いときは灯油ポンプなどで便器の上面から10cm以上下げ、少ないときはバケツで足します（ラバーカップが水につかるように）。
- 3. ラバーカップを押して引く排水口に密着させ、ゆっくり押して一気に引くのをくり返します。紙以外のものは押し流さず引き出します。
- 4. バケツの水で確かめるバケツでゆっくり水を流して、流れるか確かめます。タンクの水（洗浄レバー）では流しません。
ラバーカップで直らないとき
歯ブラシ・ボールペンなど水に溶けないものが残っているとき、排水管の段差や勾配が原因と考えられるときは、水道工事店などの専門業者に点検を頼みます（TOTOの案内）。
パナソニック アラウーノ
電源プラグを抜き、停電用ハンドルを回して排水状態にしてからラバーカップを使う手順があります。取扱説明書・メーカーの案内を見てください。紙以外の異物は自分で対処しないよう案内されています。
水漏れのときの確かめ方
漏れている場所を見つけたら、すぐに止水栓を閉めます。小便や手洗いのあとの垂れ、結露でないかも確かめます。
| 場所 | まず確かめること | 修理を頼む目安 |
|---|---|---|
| 給水ホースのつなぎ目 | 給水ホースと止水栓の接続の袋ナットのゆるみ（TOTO）、抜け止めクリップの掛かり・ナットのゆるみ（LIXIL）。パッキン・Oリングの傷みは交換で直ることがある | 締め直しても直らない |
| タンクの下（手洗付きタンク） | 止水栓を閉めてタンクの水を流し、ふたの下の樹脂カバーに水がたまった跡がないか（整流スポンジのつぶれ・外れ）（TOTO） | ふたが持ち上げるだけで外れない、カバーに水がたまっていない |
| 温水洗浄便座の本体 | 本体からの水漏れ、操作部のシールのめくれ・ひび（パナソニック） | ただちに使用をやめ、電源プラグを抜いて修理の窓口へ |
表は横にスライドできます
※出典：TOTO「ウォシュレットから水漏れしている」・TOTO「タンクの下から水が漏れる」・LIXIL「給水ホースの接続部から漏れる」・パナソニック「トイレの点検」
直らないときの相談先
便器・タンク・温水洗浄便座の故障
メーカーの修理窓口（TOTOメンテナンス・LIXIL修理受付センター・パナソニックの修理ご相談窓口）や、購入した販売店・工事店。
排水管のつまり・異物
ラバーカップで直らない異物や排水管の原因は、水道工事店などの専門業者（TOTOの案内）。
当社は交換（入れ替え）工事の専門店なので、修理・つまりの除去は承っていません。症状ごとのメーカーの案内はトイレの故障・不具合にまとめています。
交換を考える目安
- 便器やタンクのひび放っておくと水漏れにつながり、割れた陶器でけがをするおそれもあります。
- 使い始めて10年前後で不具合修理を重ねるより、交換のほうが結果的に得になることが多いとされています。
- 専用の部品の製造が終わっている一体型・タンクレスは、専用の部品の製造が終わると修理できなくなることがあります。
※出典：TOTO リモデルライブラリー「トイレの寿命はいつ来る？」
当社のトイレ交換の施工事例（新しい順）
-
交換前
交換後
岐阜県養老郡養老町2026年10月
- 交換前
- INAX BC-120S
- 交換後
- LIXILYBC-Z30H+DT-Z350H_LR8
-
交換前
交換後
愛知県名古屋市守山区2026年9月
- 交換前
- INAX DT-V150U / GBC-320SU
- 交換後
- LIXILYBC-Z30H+DT-Z352H_BW1
-
交換前
交換後
東京都東村山市2026年9月
- 交換前
- LIXIL C-180S/DT-3840
- 交換後
- TOTOCES9C30#NW1
交換なら、洋式→洋式の工事費は38,500円（便座だけは13,200円から・税込）、商品・工事とも無料10年保証です。部分ごとの寿命はトイレの寿命と交換のタイミングをご覧ください。
トイレのつまり・水漏れのよくある質問
トイレがつまったら、まず何をすればいいですか？
つまったまま水を流さないでください。止水栓を閉め、温水洗浄便座の電源プラグを抜き、便器のまわりをビニールシートなどで養生してから、ラバーカップを使います（TOTO・LIXILの案内）。
ラバーカップはどう使いますか？
便器の水位が高いときは、灯油ポンプなどで便器の上面から10cm以上下げ、少ないときはバケツで足します。ラバーカップを排水口に密着させ、ゆっくり押して一気に引くのをくり返します。直ったらバケツの水で流れを確かめます（タンクの水では流さない）。
異物を落としたときはどうすればいいですか？
TOTOは、紙以外のものは押し流さずに引き出すよう案内しています。歯ブラシ・ボールペンなど水に溶けないものが残っている場合は、ラバーカップでは直らないため、水道工事店などの専門業者に点検を頼んでください。
トイレの水漏れはどこを見ればいいですか？
漏れている場所を見つけたら、すぐに止水栓を閉めます。給水ホースと止水栓のつなぎ目のゆるみ、タンクの下、便器と床の間を確かめます。結露や手洗いのあとの垂れでないかも見てください。
温水洗浄便座の本体から水が漏れています。
パナソニックは、製品から水が漏れて内部の電気部品に水がかかっている場合、ただちに使用をやめて修理の窓口に相談するよう案内しています（発火・発煙、感電・漏電、階下への漏水のおそれ）。電源プラグを抜き、止水栓を閉めてください。
ガスペックでつまりの除去や修理はできますか？
当社は交換（入れ替え）工事の専門店なので、つまりの除去・修理は承っていません。修理はメーカーの修理窓口、排水管のつまりは水道工事店などへご相談ください。トイレの交換をお考えの場合は、写真を送っていただければ無料でお見積りします。
どんなときに交換を考えればいいですか？
TOTOの案内では、便器やタンクにひびがあるとき、使い始めて10年前後で不具合が出たときは、交換のほうが結果的に得になることが多いとされています。
無料見積り・ご相談はこちら
経験豊富なスタッフが、最短で問題を解決します。お見積りは無料です。
型番は、機器の正面や側面に貼られたシール（銘板）に書かれています。分からない場合は、シールの写真を送っていただければこちらで確認します。
※ 特殊な設置で施工されている場合は、すぐにお見積りをご案内できないことがあります。
