給湯器の不具合は、故障とは限りません
給湯器の故障・不具合
お湯が出ないときは、元栓・ガスメーター・凍結を先に確かめる
給湯器のお湯が出ない・ぬるいといった不具合は、元栓が十分に開いていない、ガスメーターがガスを止めている、凍結しているなど、本体の故障ではないことがあります。メーカーの取扱説明書とサポートの資料から、症状ごとに確かめることと、修理か交換かの目安をまとめました。
- 症状別にまず確かめること
- 白い煙・ウーンという音など故障ではない現象
- 標準使用期間10年・部品の保有7〜10年で考える
- 設計上の標準使用期間
- 10年家庭用の給湯器（製造から）
- 修理用部品の保有
- 7〜10年生産終了から（リンナイ・ノーリツ）
- 当社の給湯器の施工実績
- 15,162件2015年から
お湯が出ないとき、まず確かめること
パロマの取扱説明書では、「給湯栓を開けてもお湯が出ない」ときの原因として次のものを挙げています。本体の故障を疑う前に、上から順に見てください。
| 確かめること | どうするか |
|---|---|
| 給水元栓・ガス栓 | 十分に開いているか。半開きでもお湯が出ないことがある |
| ガスメーター | マイコンメーターがガスを止めていないか。止まっていれば復帰させる（復帰のしかた） |
| LPガスの残り | LPガスの場合、ボンベが無くなりかけていないか。ガス事業者に交換を頼む |
| 電気 | 停電していないか。電源プラグが抜けていないか。リモコンの運転が「入」になっているか |
| 水道 | 断水していないか。蛇口を絞りすぎていないか（水量が少ないと火が消える） |
| 凍結 | 冬の朝は配管の凍結のことがある（凍結の対処） |
| 水抜き栓のフィルター | ゴミが詰まっていないか（お手入れのしかた） |
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※出典：パロマ ガスふろ給湯器 取扱説明書（FH-E246FAシリーズほか）「故障かな？と思ったら」。機種によって原因と処置が違うため、お使いの給湯器の取扱説明書もご確認ください。ガス臭いときは操作せず、ガス事業者に連絡してください。
症状別の原因と、まず試すこと
1お湯が出ない・途中で水になる元栓・ガスメーター・停電・断水・凍結を確かめます（上の表）。蛇口を絞りすぎると火が消えることもあります。
2お湯がぬるい・熱い冬にたくさん使うと設定温度にならないことがあります。混合水栓は温度を最高の位置に。少量だけ使うと熱くなります。
3いつもと違う音がする運転中にふだんしない異音がするのは、経年劣化のサインのひとつです（ノーリツ）。点検を依頼します。
4水が漏れている安全弁からときどき落ちる水滴は異常ではありません。本体や配管から漏れ続けるなら使用をやめて点検を依頼します。
5リモコンに数字が出るエラーコードはメーカーと機種で意味が違います。88・888は故障ではなく点検時期のお知らせです。
6追いだき・お湯はりができない浴槽の水位が循環金具の上5cmに足りない、循環金具のフィルターが詰まっている、断水などが原因になります。
故障ではない現象
次の現象は、取扱説明書で「異常ではありません」とされているものです（パロマの例）。
1排気口から白い煙外気温が低いときに、排気の水蒸気が白く見えるものです。
2お湯が白くにごる水に溶けていた空気が細かい泡になって出るもので、無害です。
3ウーンという音冬の凍結予防のポンプや、追いだきのあとにお湯を混ぜるポンプの音です。使ったあと約20秒ファンが回るのも異常ではありません。
すぐに使用をやめて連絡するとき
ガスのにおいがする
使用をやめ、窓を開けて屋外に出てガス事業者に連絡します。火や電気のスイッチにさわらないでください。
排気口のまわりが黒い・ひどいさび
ノーリツが挙げる経年劣化のサインです。使い続けず、メーカーに点検を依頼します。
修理か交換か｜判断の目安
| 見るところ | 目安 |
|---|---|
| 使った年数 | 家庭用の給湯器は、製造から10年が設計上の標準使用期間（ノーリツ・パロマ）。製造年月は本体の銘板に書いてある |
| 修理用の部品 | 保有期間は生産終了から、ガス給湯器7年・BL認定品10年（リンナイ）。期間内でも、経年劣化による事故を防ぐため修理できない場合がある |
| 劣化のサイン | エラーがときどき出る・異音・温度が安定しない・ときどきお湯にならない・水漏れ・外装下部のさび・排気口まわりの黒ずみ（ノーリツ） |
| 点検のお知らせ | リモコンの88・888は、10年相当使ったことのお知らせ（故障の表示ではない。ノーリツ・パロマ） |
| 修理の見積り | メーカーの修理窓口の見積額と、交換の工事費込みの金額を比べる |
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※出典：リンナイ「修理のお申し込み」（補修用性能部品の保有期間）・ノーリツ「製品の寿命」。当社は交換工事の専門店のため修理は承っていません。修理はメーカーの修理窓口へお申し込みください。
交換する場合の費用と、見積りの取り方
交換の金額は、商品代と標準工事費を合わせた総額でご案内しています。いちばん安い現行品の工事費込みの金額は次のとおりです（当社の登録内容から毎回計算）。
| 種類 | いちばん安い機種 | 工事費込み |
|---|---|---|
| 家庭用ガス給湯器 | リンナイ RUX-A1615W(A)-E | 76,679円 |
| 石油給湯器 | ノーリツ OX-3706F | 128,293円 |
| 業務用ガス給湯器 | パーパス PG-160W | 117,808円 |
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いまの給湯器の型番のシールと設置場所の写真をお送りいただくと、付けられる機種と総額を最短30分でお出しします。写真の送付で3,000円OFF。商品・工事とも無料10年保証です。
給湯器の交換施工事例
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交換前
交換後
千葉県八千代市2026年10月
- 交換前
- ノーリツ GT-2427SAWX
- 交換後
- ノーリツGT-2470SAW-1 BL
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交換前
交換後
静岡県伊東市2026年10月
- 交換前
- リンナイ RUX-V2406W-E
- 交換後
- リンナイRUX-A2406W(A)-E
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交換前
交換後
愛知県豊橋市2026年10月
- 交換前
- リンナイ RUF-A2000SAW
- 交換後
- リンナイRUF-A2005SAW(C)
-
交換前
交換後
千葉県千葉市花見川区2026年10月
- 交換前
- 東京ガス KG808-RFWHB-X
- 交換後
- リンナイRUF-HA83SA-E
-
交換前
交換後
神奈川県相模原市中央区2026年10月
- 交換前
- ガスター OURB-2450SAQ-CU
- 交換後
- リンナイRUF-A2405SAU(C)
-
交換前
交換後
東京都江東区2026年10月
- 交換前
- ハーマン OURB-2050SAQ
- 交換後
- リンナイRUF-A2005SAW(C)
給湯器の故障・不具合のよくある質問
給湯器のお湯が急に出なくなりました。まず何を確かめればいいですか？
給水元栓・ガス栓が開いているか、ガスメーター（マイコンメーター）がガスを止めていないか、停電・断水していないかを確かめます。冬は凍結のこともあります。リモコンに数字が出ていれば、エラーコードで意味を調べられます。
お湯がぬるいのは故障ですか？
故障とは限りません。冬は水温が低いため、たくさんのお湯を一度に使うと設定温度にならないことがあります。混合水栓は温度を最高の位置にしておかないと水が混ざってぬるくなります（パロマの取扱説明書）。温度が急に変わる・安定しない状態が続くなら、経年劣化のサインのこともあります。
冬に排気口から白い煙が出ています。
外気温が低いときに排気の水蒸気が白く見えているもので、故障ではありません。ただし排気口のまわりが黒くなっている場合は経年劣化のサインのひとつなので（ノーリツ）、点検を依頼してください。
給湯器の下が少しぬれています。
安全弁が働いてときどき水滴が落ちることや、エコジョーズのドレン（結露水）が出ることは異常ではありません。本体や配管の継ぎ目から水が漏れ続けている場合は、使用をやめて点検を依頼します。
修理と交換、どちらがいいですか？
家庭用の給湯器の設計上の標準使用期間は10年、修理用の部品はガス給湯器で生産終了から7年（BL認定品は10年）が保有の目安です（リンナイ）。10年を超えて部品が無い場合や、修理の見積りが高い場合は交換を比べてみてください。
ガスペックで給湯器の修理はできますか？
当社は交換（入れ替え）工事の専門店のため、修理は承っていません。修理はメーカーの修理窓口へお申し込みください。交換をお考えなら、型番の写真を送っていただければ最短30分でお見積りします（写真の送付で3,000円OFF）。
交換するといくらかかりますか？
当社の家庭用ガス給湯器は、工事費込み76,679円からです。号数・種類・設置の形で金額が変わるので、いまの給湯器の型番と設置場所の写真をお送りください。
無料見積り・ご相談はこちら
経験豊富なスタッフが、最短で問題を解決します。お見積りは無料です。
型番は、機器の正面や側面に貼られたシール（銘板）に書かれています。分からない場合は、シールの写真を送っていただければこちらで確認します。
※ 特殊な設置で施工されている場合は、すぐにお見積りをご案内できないことがあります。
