エアコンの故障・不具合は、症状から確かめることが分かります
エアコンの故障・不具合
症状ごとに、まず確かめることと修理を頼む目安をまとめました
ダイキン・パナソニック・三菱電機・日立・富士通ゼネラルが公表しているFAQ・取扱説明書から61件。修理か交換かを考えるための、部品の保有期間と使用期間の目安も載せています。
症状を選んでください
- 冷えない
- 暖まらない
- 室内機から水漏れ
- 室外機から水・湯気
- 風が出ない・弱い
- 室内機から異音
- 室内機・室外機から異音
- においがする
- ランプ点滅・エラー表示
- 運転しない
- 運転中に止まる
- リモコンが効かない
- 長年使用時の異常（経年劣化のサイン）
- 修理か交換かの目安
※こげ臭い・電源コードやプラグが熱い・水漏れなどのときは、すぐに使用をやめて電源を切り、メーカーの修理窓口に相談してください。当社は交換工事の専門店のため、修理は承っていません。
冷えない
冷えない：メーカーの案内（6件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | エアフィルターの汚れ、室外機・室内機の吹出口/吸込口の障害物、窓や換気扇による外気流入、運転モードが冷房か、設定温度・風量（微/弱でないか）・風向、パワーセレクト（電流制限）を確認。電源プラグを抜くか専用ブレーカーを切り約1分後に戻して再運転（リセット）。 | 上記を試しても改善しない場合。特に運転ランプが点滅して運転しない、一度冷えた後に再び冷えなくなる場合は販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| パナソニック | フィルターの汚れ、室外機まわりの物の有無、設定温度を確認する（フィルター掃除は2週間に1回が目安）。 | 確認しても改善しない場合（コンプレッサーや冷媒ガスの不具合、配管の接続不良・破損の可能性）。室外機は無理に動かさない。 | 開く |
| パナソニック | 2013年モデル以降は、リモコンの本体リセットボタンを細いもので約5秒押す「冷房チェック運転」（約10〜13分）で動作確認できる。終了時の音で結果を知らせる。 | − | 開く |
| 三菱電機 | 運転モードが冷房か、設定温度、フィルター（2週間に1度掃除）、室内機・室外機の吹出口/吸込口の障害物、風向（自動/水平吹き）・風速（静/弱でないか）、節電・ピークカット・電流切替「小」、換気扇やレンジフードを確認。設定温度16度で冷風が出れば本体は正常。 | 温度設定16度でも冷たい風が出ない場合は本体の故障も考えられるため、販売店か三菱電機修理窓口に相談。 | 開く |
| 日立 | 自動運転なら冷房に切替、ecoを解除、設定温度を下げ風速を自動に、風向を自動か上向きに、フィルター掃除、室外機周囲のスペース確保、家具で気流を遮らない（扇風機等で循環）。 | 設置直後から冷風が出ない、冷房16℃・風速自動でも冷風が出ず室外機ファンが回らない、タイマー・みはり・除湿ランプが点滅している、または確認しても改善しない場合は販売店か修理相談窓口に点検を依頼。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | エアフィルターの詰まり、室内機・室外機の吸込口/吹出口の障害物、室外機まわりの雑草・落ち葉・雪、設定温度、除湿運転になっていないか、運転モード、風量（微風/静音でないか）、窓や戸の開放、日差し・熱源・在室人数、温度の使用範囲を確認。 | 確認しても解決しない場合は購入した販売店または富士通ゼネラルのコールセンターに相談。 | 開く |
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暖まらない
暖まらない：メーカーの案内（5件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 室温が設定温度に達すると温風が止まる・霜取り運転中（約3〜10分）は温風が止まるのは正常。フィルター、室外機の障害物、運転モード、設定温度、風量（自動か強）、風向（自動か下向き）、外気流入、パワーセレクトを確認し、電源を約1分切ってリセット。 | 上記を試しても改善しない場合。特に運転ランプが点滅して運転しない、暖まった後に再び暖まらなくなる場合は販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| パナソニック | 運転モード（暖房等）、しずか・パワーセーブ等の設定解除、ルーバーを下向きか自動に、フィルター掃除、室内機・室外機まわりの物や雪、外気温0℃以下での能力低下、部屋の広さと適応畳数を確認。運転ランプ点滅で止まるのは霜取り。 | 確認しても改善しない場合は販売店または修理窓口に点検・修理を相談。タイマーランプ点滅でエラー表示（H**/F**）が出ている場合は故障の可能性が高い。 | 開く |
| 三菱電機 | 運転直後は最低3分待つ。運転モードが暖房か、設定温度、フィルター（2週間に1回）、吹出口・吸込口の障害物、風向（自動か下吹き）・風速（自動か強）、節電・ピークカット・電流切替「小」、換気扇・レンジフードを確認。 | 設定温度を31℃にしても暖かい風が出ない場合は故障が考えられるため、販売店か三菱電機修理窓口に相談。 | 開く |
| 日立 | 自動運転なら暖房に切替、eco解除、設定温度を上げ風速自動・風向自動か下向き、フィルター掃除、室外機周囲のゴミ除去、家具で気流を遮らない。暖房開始直後2〜3分と霜取り中は温風が出ないのが通常。 | 予熱後も設置直後から暖風が出ない、暖房32℃・風速自動でも暖風が出ず室外機ファンが回らない、タイマー・みはり・除湿ランプが点滅している場合は販売店か修理相談窓口に点検を相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 冷えない時と同じ確認項目（フィルター、室内機・室外機の吸込口/吹出口、室外機まわりの雪や落ち葉、設定温度、運転モード、風量、窓や戸の開放、温度の使用範囲）。 | 確認しても解決しない場合は購入した販売店または富士通ゼネラルのコールセンターに相談。 | 開く |
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室内機から水漏れ
室内機から水漏れ：メーカーの案内（5件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 使用を控え、バケツや雑巾で受ける。屋外のドレンホースから排水されているか確認し、出ていなければ先端の障害物（植木鉢等）を除去。出ていればエアフィルターを掃除して運転。 | 障害物がない/除去しても漏れる（排水経路の詰まり・折れ等）、フィルターがきれい/掃除後も漏れる場合は販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| パナソニック | ドレンホースが折れていないか、ゴミで詰まっていないか、フィルター汚れによる結露がないかを目視で確認する。 | 確認しても改善しない場合。ホースに無理にさわらず専門業者に相談。 | 開く |
| 三菱電機 | 前面パネルが正しく付いているか、フィルターが極端に汚れていないか、ドレンホース先端が潰れたり持ち上がっていないか、窓や戸が開けっぱなしでないか確認（高湿80%以上で長時間冷房しない）。 | 確認しても直らない場合は販売店または三菱電機修理窓口に点検・修理を依頼。 | 開く |
| 日立 | まず運転を止め電源プラグを抜く。ドレンホースの折れ曲がり・持ち上がり・ゴミ詰まり・先端の水没を確認し、エアフィルターが汚れていれば手入れ。 | 確認・手入れしても改善しない場合、吹き出し口以外から漏れている場合は販売店または修理相談窓口に点検を依頼。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | ドレンホース先端が上向き・波打ちでないか（下向きに）、水に浸かったり土に埋もれていないか、先端のゴミ・泥詰まり、フィルターの汚れを確認。 | 確認しても改善しない場合は購入した販売店または富士通ゼネラルのコールセンターに相談。 | 開く |
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室外機から水・湯気
室外機から水・湯気：メーカーの案内（7件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 暖房中の湯気・水は霜取り運転によるもので故障ではない。焦げたにおい・黒いススのような煙がないか確認。 | 焦げ臭いにおいや黒いスス煙が出ている場合は運転停止し電源プラグを抜くか専用ブレーカーを切り、販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| ダイキン | 冷房・除湿中の少量の水滴、暖房中の霜取りによる排水・白い煙は故障ではない。周囲が大量に濡れている場合は室内機のドレンホースの水や雨水のことがある。 | 排水工事が必要な場合は販売店に相談。 | 開く |
| パナソニック | 暖房中に霜取り運転で霜が溶けて水や湯気が出るのは故障ではない。霜取り中かを確認。水が凍って困る場合はドレンエルボ（同梱品）とドレンホースで排水工事ができる（寒冷地は不可）。 | 排水工事を希望する場合は販売店に相談。 | 開く |
| 三菱電機 | 暖房時は霜取運転（約1時間ごと）で溶けた水が出て白煙状に見えることがあり故障ではない。冷房・除湿時はドレン水や配管の結露水。 | 水が漏れて困る場合は販売店に排水工事を相談（一部寒冷地は不可）。 | 開く |
| 日立 | 暖房時の湯気は霜取り後に出る霧で異常ではない。湯気だけで異臭や煙がなければそのまま使用してよい。 | 異臭がする・煙が出ている場合は不具合の可能性があり、運転を止めて販売店か修理相談窓口に相談。 | 開く |
| 日立 | 暖房時に室外機から出る水は霜取りで溶けた霜で異常ではない。ベランダが濡れて困る場合は付属ドレンパイプを1か所に付け他の穴をブッシュで塞ぐ（寒冷地では使用しない）。 | 排水処理が必要な場合は販売店に相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 暖房中の霜取り運転で水が底面から、湯気が背面や吹出口から出るのは故障ではない。冷房・除湿中に配管の結露水が出るのも故障ではない。 | 生活上支障があればドレン（排水）工事を販売店または設置業者に相談。確認しても解決しない場合は販売店またはコールセンターに相談。 | 開く |
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風が出ない・弱い
風が出ない・弱い：メーカーの案内（4件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 運転開始直後は3〜10分待つ（冷房のにおい抑制、暖房の予熱、停止直後の再始動の保護）。設定温度を冷房なら下げ暖房なら上げて確認（設定温度到達で風が止まる）。暖房中は霜取り運転で止まる。 | 試しても改善しない場合は不具合の可能性があり、販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| パナソニック | フィルターの目詰まり、吸気口・吹き出し口のふさがり、家具やカーテンによる風の遮りを確認する。 | フィルターや吹き出し口を確認しても風量が戻らない場合は修理相談。 | 開く |
| 日立 | 日立は風速より設定温度を優先するため、設定温度に近づくと風が弱まる。風速を強めたい場合は設定温度を変更する。 | − | 開く |
| 富士通ゼネラル | 省エネファン機能（動作中は風が止まることがあり、リモコンで解除可）、冷房時は設定温度が室温より高くないか・暖房時は低くないか、タイマーランプの点滅を確認。 | 確認しても解決しない場合は販売店またはコールセンターに相談。タイマーランプ点滅は本体不具合のサイン。 | 開く |
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室内機から異音
室内機から異音：メーカーの案内（4件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 音の種類を確認。ポコポコは換気口や窓を開ける・換気扇を止める・ドレンホース先端の向きを変える、ゴー/サーはフィルター掃除、ピーピーは電源を約1分切ってリセット、ポタポタは結露水の正常音（ホースの詰まり・たるみも確認）。 | リセット後もピーピー音が鳴る、キュルキュル等のこすれ音・ガリガリ音、以前より音が大きい/突然鳴り出した、対処しても改善しない、どれにも当てはまらない音は販売店またはダイキンに点検依頼。 | 開く |
| 日立 | 音の種類を確認。カタカタはフロントパネル・フィルターの取付け、ポコポコは換気扇使用時や強風時か、ポタポタは結露か（水漏れがあれば水漏れの項）を確認。風の音は風速を自動にする。 | どの音にも当てはまらない、音が大きくなって気になる、生活に支障がある、コトコト・カサカサ等部品や異物が当たるような音は販売店または修理相談窓口に点検を相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 水が流れる音、運転開始2〜3分の大きな音、ピシッ、暖房等でのブシュー（霜取り）は故障でないことがある。ポコポコは吸気口（窓）を開ける、ドレンホースの状態を確認。 | 確認しても解決しない場合は販売店または富士通ゼネラルのコールセンターに相談。 | 開く |
| 三菱電機 | 換気扇使用時に室外の空気がドレンホースを通って出る「ポコポコ」音は故障ではない。部屋の給気口を開ける、ドレンホース先端を風が当たらない向きにする。 | 対策部品（ドレンエア逆流防止部品、別売）の取付けを希望する場合は販売店に相談。 | 開く |
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室内機・室外機から異音
室内機・室外機から異音：メーカーの案内（1件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| パナソニック | ポコポコ（ドレンホースからの外気）、ブシュッ・シャー（冷媒）、ピシッ（樹脂の伸縮）、フィルターおそうじ中の音などは記載の原因を確認（窓・換気口を開ける、フィルターを付け直す等）。 | 今まで聞いたことがない音、どれにも当てはまらない音は点検・修理が必要な可能性があり、販売店または修理窓口に相談。 | 開く |
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においがする
においがする：メーカーの案内（6件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 冷房時はドライキープ機能（一部機種）を使う。エアフィルターを2週間に1回清掃、冷房停止後1〜2時間送風で内部乾燥（内部クリーン設定）、こまめに換気。市販の洗浄スプレーは使わない。 | においが気になる場合はエアコンクリーニングを販売店またはダイキンに依頼（既に発生したにおい・カビは予防策では取れない）。 | 開く |
| パナソニック | フィルターが汚れていれば手入れまたは交換。においケア・においカット・におい除去・手動おそうじ等の機能を使う。市販の洗浄スプレーは使用しない。 | 対処後もにおいが気になる場合は専門業者による内部洗浄が必要（販売店またはエアコンクリーニングのページから申込み）。 | 開く |
| 三菱電機 | 窓を開け低い設定温度で約1時間冷房し付着したにおいを流す（室内機の下に防水シート）。内部クリーン設定、なければ冷房後に送風を5〜6時間。ドレンホース先端が排水溝に入っていないか確認。 | 点検しても解決しない場合は内部洗浄を専門業者に。相談先は販売店または三菱電機修理受付センター。 | 開く |
| 日立 | においの種類を確認。購入直後の樹脂・塗料臭は使用とともに薄れる。カビ・ホコリ臭はフィルター清掃後に凍結洗浄。生活臭は換気。排水のにおいはドレンホースの位置等を確認。 | 新品臭が1週間ほどで改善しない場合は点検相談。焦げくさいにおいはすぐ使用中止し販売店または修理相談窓口に点検相談。凍結洗浄で改善しないカビ臭はクリーニングを検討。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | においは室内のにおい成分が熱交換器に付着したもの。部屋を換気してから冷房運転を2〜3時間行うと、付着物がドレン水と排出されにおいが減ることがある。 | 対処してもにおいが気になる場合はエアコンクリーニングを案内（専門業者またはメーカーの内部洗浄サービス）。 | 開く |
| ダイキン | こげ臭いにおいがする場合は、運転を停止し、電源プラグを抜くかブレーカーを切る。 | こげ臭いにおいがする場合は販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
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ランプ点滅・エラー表示
ランプ点滅・エラー表示：メーカーの案内（6件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 運転を停止し電源プラグを抜くか専用ブレーカーをOFFにして約1分後に戻し再運転。改善しなければリモコンでエラーコードを確認。タイマー/ストリーマ/内部クリーンランプの点滅はお手入れ時期のお知らせ。 | 点滅したまま、時間がたつと再点滅、点灯しても冷風・温風が出ない場合は不具合の可能性があり販売店またはダイキンに点検を依頼。 | 開く |
| パナソニック | タイマーランプ点滅は異常の検知。お知らせボタン（リモコン）や本体表示部、診断ボタン（2024年以降）で診断コード（H**/F**等）を確認。お知らせボタンで出ない時はリモコン電池を交換。 | 診断コードが確認できず本体表示も見づらい場合は電源プラグを抜き、販売店またはパナソニック修理ご相談窓口に点検・修理を依頼。 | 開く |
| 三菱電機 | 運転ランプが点滅して運転できない時は、上下風向フラップの取付け（外せる機種）、室外機の吹出口・吸込口の障害物を確認し、電源プラグを抜いて1分ほど待ってから差し直す。 | 確認しても改善しない場合は制御機器や部品の故障が考えられ訪問修理が必要。販売店か三菱電機修理窓口に点検・修理を依頼。 | 開く |
| 日立 | タイマーランプ点滅は本体の異常の可能性。「音声おしえて」ボタンで点滅回数を確認でき、回数ごとに疑われる部品が示される。点灯し続けている場合は故障ではない。 | 点滅している時は使用を中止。点滅が消えても一時的なことがあるため念のため販売店か修理相談窓口に点検を相談。 | 開く |
| 日立 | みはりランプ点滅は本体の異常の可能性。「音声おしえて」ボタンで点滅回数を確認。点灯したままなら故障ではない。 | みはりランプが点滅している場合は使用を中止し、販売店またはWeb修理申込みで点検・修理を依頼。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 点滅パターンを確認：停電後の運転/タイマー交互点滅（復旧手順）、同時点滅（試運転中、一度止めて再運転）、暖房中の運転ランプのゆっくり点滅（霜取り・内部クリーン）、おそうじ系ランプ（ダストボックスの手入れ・取付け確認）。 | 点滅状態によっては点検・修理が必要。お手入れ等をしても改善しない場合は点検が必要。該当しない場合は「エアコン故障診断」ページで点滅状態から診断。 | 開く |
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運転しない
運転しない：メーカーの案内（4件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 運転ランプ点滅時は電源を約1分切って入れ直す（再点滅ならリモコンでエラーコード確認）。消灯時は電源プラグの差し込み、専用ブレーカー、リモコンの電池を確認。点灯時はしばらく待つ。 | 上記を試しても改善しない場合、ランプが再び点滅する場合は販売店またはダイキンに点検・修理を依頼。 | 開く |
| パナソニック | リモコンの電池、運転モード、タイマー設定、電源プラグ、ブレーカーを確認する。 | 確認して改善しない場合は修理相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 運転停止後・電源差込後の約3分間は室外機が運転しない仕様のため待つ。応急運転で動くか確認（動けばリモコンか受光部の不具合）。 | 待っても改善せず、応急運転でも動かず、ブレーカーなど電源に異常がない場合は本体故障と考えられ、販売店またはコールセンターに相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 電源が入らない（ランプが点灯しない）時は、電源プラグの差し込み、エアコン専用ブレーカー・ヒューズ、本体の電源スイッチ（入）、リモコンの電池等を確認。 | 確認しても解決しない場合は販売店またはコールセンターに修理を依頼。 | 開く |
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運転中に止まる
運転中に止まる：メーカーの案内（3件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| パナソニック | タイマーランプ点滅なら診断コードを確認、点灯ならタイマー設定を確認。オートオフ機能、遠隔操作設定（通信不良で停止）を確認。リモコンの本体リセットボタンか電源プラグ・専用ブレーカーでリセット。 | 試しても改善しない場合は販売店または修理窓口に点検・修理を相談。 | 開く |
| 三菱電機 | 切タイマー、不在停止・スマートオフ等（約3時間不在で停止）、フィルターおそうじメカ（50時間連続運転で約2分30秒停止）を確認。暖房中は霜取運転（約10分）や室温が設定温度超えでの停止がある。 | 確認しても解決しない場合、室内機の運転ランプが点滅している場合は販売店か三菱電機修理窓口に点検・修理を依頼。 | 開く |
| 日立 | 室外機が止まる場合：温度・湿度が設定値に達すると室外機ファンが一時停止。暖房中は霜取りで停止（5〜10分程度、最大約22分）。送風運転中は室外機は停止する。 | いずれにも当てはまらない、室外機が止まったまま動かない場合はいったん使用を中止し販売店またはWeb修理申込みで点検・修理を依頼。 | 開く |
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リモコンが効かない
リモコンが効かない：メーカーの案内（5件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 電池を全て新しいアルカリ電池に交換、電池を抜いて約1分放置等でリセット、スマホカメラで送信部の光を確認、フタの閉まりを確認。本体の運転/停止ボタンで動くか確認し、電源を約1分切ってリセット。照明や他のリモコンの干渉も確認。 | 確認しても改善しない場合は販売店またはダイキンに相談。専用ブレーカーが原因不明で落ちた場合はOFFのまま点検を依頼（ONにすると発煙・発火のおそれ）。 | 開く |
| パナソニック | まず電池を確認。前面パネルを開けて応急運転ボタンを約5秒押し本体が動くか確認。動かなければ電源プラグを抜くかブレーカーを落とし約3分後に再通電して再確認。 | 応急運転で動けばリモコンの不具合の可能性。リセット後も動かなければ販売店やメーカーの修理相談窓口へ。 | 開く |
| 三菱電機 | 電池の消耗（2本とも交換）・向き、電池交換時のリセット、テレビ等のリモコンのボタン押しっぱなし、室温が低い時は近づける、エアコンとリモコンの号機の一致、赤外線機器（ロボット掃除機・自動水栓等）の干渉を確認。 | 確認しても反応しない場合は販売店または三菱電機修理受付センターに相談（形名とリモコン裏面のリモコンサービス番号を伝える）。 | 開く |
| 日立 | ボタンを押しても反応しない、液晶が表示されない、表示や動作が違う、「無効操作」表示の各症状ページで対処を確認。 | 改善しない場合はリモコン故障の可能性。購入後1年未満は修理相談窓口に相談、1年以上は日立ではリモコン修理を行わず量販店やパーツショップで購入。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 受信部との間の遮蔽物・強い光・電子式瞬時点灯の蛍光灯、本体の運転ボタンでの応急運転、リセット（ACL）ボタン、電池交換、スマホのインカメラやAMラジオで赤外線を確認、混信防止設定の切替。 | 応急運転で動かず電源に異常がない、またはリモコンは正常で受光部の故障が考えられる場合は販売店またはコールセンターに室内機の修理を依頼。リモコン故障は部品購入。 | 開く |
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長年使用時の異常（経年劣化のサイン）
長年使用時の異常（経年劣化のサイン）：メーカーの案内（5件）
| メーカー | まず確かめること | 修理を頼む目安 | 資料 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 電源コードやプラグが異常に熱い、プラグの変色、こげ臭いにおい、ブレーカーがひんぱんに落ちる、置台・吊り下げ等の取付部品の腐食やゆるみ、室内ユニットからの水漏れがないか確認。 | 該当する場合は使用を中止し、電源プラグを抜くかブレーカーを切って販売店に点検・修理を相談。 | 開く |
| パナソニック | ブレーカーがたびたび切れる、運転中のこげ臭いにおい、室内ユニットからの水漏れ、電源コードやプラグの異常な発熱・変色、取り付け部分の腐食やゆるみ、異常な音や振動がないか確認（取扱説明書「愛情点検」）。 | 該当する場合は使用中止。事故防止のため電源プラグを抜いて必ず販売店へ点検を依頼。 | 開く |
| 三菱電機 | 焦げ臭いニオイ、電源プラグ・コードが異常に熱い、プラグの変色、ブレーカーが頻繁に落ちる、架台や吊り下げ等の取付部品の腐食・ゆるみ、室内機からの水漏れ、運転音が異常に大きい等がないか確認（取扱説明書「愛情点検」）。 | 該当する場合は使用中止。スイッチを切り電源プラグを外し必ず販売店に連絡。 | 開く |
| 日立 | 電源コードやプラグが異常に熱い、プラグの変色、焦げたようなにおい、ブレーカーがよく落ちる、取付金具や吊り下げ部品のさび・緩み、室内機からの水漏れがないか確認。 | 該当する場合は電源を切りプラグを抜いて（またはブレーカーOFF）、必ず販売店または相談窓口に相談。 | 開く |
| 富士通ゼネラル | 電源コードやプラグが異常に熱い、プラグの変色、焦げくさいにおい、ブレーカーが頻繁に落ちる、架台や吊り下げ等の取付部品の腐食・ゆるみ、室内機からの水漏れがないか確認。 | 該当する場合はすぐに使用を中止し電源スイッチを切り、コンセントから電源プラグを抜く。不明点は専用フリーダイヤルに相談。 | 開く |
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修理か交換かの目安｜部品の保有期間と使用期間
メーカーは、修理に使う部品を決まった期間だけ持っています。過ぎると修理できないことがあります。あわせて、メーカーが示す使用期間の目安をまとめました。
メーカー別の部品の保有期間と使用期間
| メーカー | 修理用部品の保有期間 | 設計上の標準使用期間など | 点検・交換の目安 | 資料 |
|---|---|---|---|---|
| ダイキン | 製造打ち切り後10年 | 10年 | 長く使う機種は定期的な点検を案内 | 資料 |
| パナソニック | 製造打ち切り後10年 | 10年 | 「愛情点検」の症状があれば使用を止めて点検 | 資料 |
| 三菱電機 | 製造打ち切り後10年 | 10年 | 「愛情点検」の症状があれば使用を止めて連絡 | 資料 |
| 日立 | 製造打ち切り後10年（古い機種は9年） | 10年 | 長期使用のお知らせの症状があれば相談 | 資料 |
| 富士通ゼネラル | 製造打ち切り後10年 | 10年 | 長年使用の症状があれば使用を中止 | 資料 |
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※ルームエアコンは「長期使用製品安全表示制度」の対象で、2009年4月以降に作られた機種には本体に製造年と設計上の標準使用期間が書いてあります。（製品評価技術基盤機構の案内）
使っている年数
製造年は本体の銘板やシールに書いてあります。上の表の使用期間に近いかを確かめます。
部品があるか
部品の保有期間は製造（生産・販売）が終わったときから数えます。修理窓口で確かめられます。
修理の見積額
修理の見積額と、交換の工事費込みの金額を比べて決めます。
交換するなら
当社は商品・工事とも10年保証。写真をお送りいただければ、交換できる機種と総額をお出しします。
エアコンの故障・不具合のよくある質問
エアコンの調子が悪いとき、まず何をすればいいですか？
下の症状の表で、メーカーがお客様に確かめてほしいとしていること（止水栓・電源・フィルターの掃除など）を試してください。それでも直らないときや、こげ臭い・電源コードが熱い・水漏れなどのときは、すぐに使用をやめてメーカーの修理窓口に相談してください。
修理と交換、どちらがいいですか？
使っている年数・部品があるか・修理の見積額で考えます。メーカーが修理用の部品を持っている期間を過ぎると、修理できないことがあります（下の表）。交換する場合の工事費込みの金額は、エアコンの交換でご確認いただけます。
ガスペックで修理はできますか？
当社は交換（入れ替え）工事の専門店なので、修理は承っていません。修理はメーカーの修理窓口へお申し込みください。交換をお考えの場合は、写真を送っていただければ無料でお見積りします（写真送付で1,000円OFF）。
無料見積り・ご相談はこちら
経験豊富なスタッフが、最短で問題を解決します。お見積りは無料です。
メーカー名と型番（品番）を確認しておくとスムーズです
型番は、機器の正面や側面に貼られたシール（銘板）に書かれています。分からない場合は、シールの写真を送っていただければこちらで確認します。
※ 特殊な設置で施工されている場合は、すぐにお見積りをご案内できないことがあります。
